Политика конфиденциальности

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок и условия обработки персональных данных посетителей сайта rg-service.ru и лиц, обращающихся в автосервис RG-Service (далее — Оператор), в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Актуальные почтовый адрес, телефон и e-mail Оператора для обращений по вопросам персональных данных указаны на странице «Контакты».

Важно. Текст носит информационный характер и отражает типовую модель обработки данных на сайте с формами обратной связи и записи. Окончательную редакцию с учётом организационно-правовой формы (ИП, ООО и т.д.), состава обрабатываемых данных и внутренних процедур рекомендуется согласовать с юристом.

1. Термины

Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав персональных данных, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

2. Принципы и правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на основе принципов, предусмотренных ст. 5 152-ФЗ: законности и справедливости; ограничения достижения конкретных, заранее определённых и законных целей; недопущения обработки, несовместимой с целями сбора; соответствия содержания и объёма обрабатываемых данных заявленным целям; недопущения избыточности по отношению к целям обработки.

Правовые основания обработки могут включать, в частности:

согласие субъекта персональных данных на обработку его данных (ст. 9 152-ФЗ);
исполнение договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект, либо заключение договора по инициативе субъекта (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
законные интересы Оператора при условии, что права субъекта не нарушаются (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), в объёме, допустимом для достижения таких целей.

3. Какие персональные данные мы обрабатываем

В зависимости от используемой вами формы или канала связи могут обрабатываться, в том числе:

идентификационные и контактные данные: имя или обращение, номер телефона, адрес электронной почты;
содержание обращения: текст сообщения, комментарий к заявке, предпочтения по услуге или времени (если вы их указали);
технические данные, автоматически передаваемые при использовании сайта: IP-адрес, тип браузера и устройства, дата и время запроса, referrer, параметры UTM-меток (если они присутствуют в URL), файлы cookie и аналогичные технологии — в объёме, необходимом для работы сайта, обеспечения безопасности и (при наличии отдельного согласия или иного законного основания) для обезличенной аналитики.

Оператор не стремится собирать специальные категории персональных данных и биометрические данные через сайт. Просим не включать в сообщения избыточные сведения, не относящиеся к цели обращения.

4. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются в целях:

приёма и обработки заявок, обращений и записи на услуги;
связи с вами по указанным контактам для уточнения деталей обращения;
ведения внутреннего учёта обращений и исполнения обязательств перед клиентами;
обеспечения работоспособности и безопасности сайта (в т.ч. противодействие злоупотреблениям);
соблюдения требований законодательства Российской Федерации.

5. Порядок и сроки обработки, хранение

Обработка осуществляется с использованием и без использования средств автоматизации.

Срок хранения персональных данных определяется целью обработки и требованиями закона; после достижения целей обработки данные подлежат удалению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством РФ (например, обязанность хранить документы определённый срок).

6. Передача третьим лицам и поручение обработки

Оператор не продаёт персональные данные и не раскрывает их неограниченному кругу лиц.

Передача или поручение обработки допускается третьим лицам (в т.ч. хостинг-провайдер, подрядчики по обеспечению IT-инфраструктуры, сервисы аналитики при наличии законного основания и соответствующих договорных гарантий) только для достижения целей, указанных в Политике, при условии соблюдения требований 152-ФЗ и обеспечения конфиденциальности и безопасности данных.

При использовании счётчиков аналитики (например, Яндекс.Метрика) обработка может осуществляться также оператором соответствующего сервиса на условиях его документов и при наличии требуемых согласий / иных оснований.

7. Меры по защите персональных данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий — в объёме, соответствующем угрозам и характеру обрабатываемых данных.

8. Права субъекта персональных данных

В соответствии с 152-ФЗ вы имеете право:

получать сведения об обработке ваших персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать согласие на обработку персональных данных, если обработка основана на согласии;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суд.

9. Порядок обращений

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете направить обращение на контактные данные, указанные на странице «Контакты», либо иным способом, согласованным с Оператором.

10. Файлы cookie и аналогичные технологии

Подробные сведения об использовании cookie и аналогичных технологий приведены на странице «Файлы cookie».

11. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Актуальная версия всегда доступна по адресу https://rg-service.ru/privacy/.